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Écoutant social / Écoutante sociale

Emploi

Blois, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

Missions : Au sein d'une équipe de 8/9 personnes, et sous la responsabilité de la Cheffe de service de la Maison de la veille sociale, vos missions seront les suivantes : - Assurer l'accueil téléphonique de la ligne 115, destinée à répondre à toute situation de détresse et d'urgence sociale ; - Ecouter, évaluer et traiter les demandes adressées au 115 ; - Informer et orienter les usagers et partenaires sur les dispositifs et ressources accessibles (accès aux soins de première nécessité, accès aux droits, services sociaux, accueil de jour, SPADA, etc.) ; - Enregistrer chaque appel reçu sur la plateforme dédiée (logiciel SI SIAO) ; - En fonction des directives reçues, organiser les orientations des personnes dans le besoin vers les dispositifs d'hébergement d'urgence (centres d'hébergement d'urgence, hôtels, abris et haltes de nuit, etc.) ; - Le cas échéant, assurer un suivi des prises en charge hôtelières (entrées, prolongations, sorties), et appuyer les entrées dans les hôtels ; - Mettre à jour les outils de suivi et logiciels (outils statistiques, tableaux de bords, etc.) ; - Effectuer toute autre tâche/ travail d'équipe en fonction des besoins. Compétences : - Excellente[...]

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Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Talcy, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

Rejoignez notre client, une société familiale qui se positionne comme l'un des leaders français pour la fourniture de condiments et de pommes de terre sur les circuits de la grande distribution, des grossistes, de la restauration et de l'industrie. Vous avez la passion du commerce et souhaitez mettre à profit vos compétences dans un environnement stimulant et en constante évolution ? Notre groupe en pleine croissance recherche un assistant(e) ADV pour renforcer son équipe. Ce poste est basé à Talcy, dans le Loir-et-Cher.En tant qu'Assistant(e), rattaché(e) à votre Responsable ADV, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) dans la gestion administrative des ventes, assurant un suivi administratif efficace, une gestion optimale des stocks et une relation fluide avec les clients et fournisseurs. - Vous prenez en charge la gestion administrative et commerciale d'un portefeuille clients, en étroite relation avec le compte clé, - Vous suivez quotidiennement les commandes clients et renseignez vos interlocuteurs sur leur état d'avancement, vous vous assurez de la livraison des produits : o Enregistrer, saisir les commandes sur le logiciel de gestion commerciale (Copilote), o[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Manosque, 41, Alpes-de-Haute-Provence, Centre-Val de Loire

Notre entreprise, filiale du Groupe Crédit Mutuel ARKEA, spécialisée dans le domaine bancaire et assurance, recherche un(e) conseiller(ère) clientèle pour rejoindre notre équipe. Basé(e) à Manosque, vous serez chargé(e) de traiter les appels (entrants) des clients et de leur fournir des conseils adaptés à leurs besoins et à leur demande. Dès votre arrivée, un parcours de formation vous permettra d'acquérir les compétences nécessaires à vos missions et ainsi couvrir l'éventail des prestations afin de pouvoir répondre aux questions des clients sur des sujets très variés : accompagnement sur les outils digitaux, mise en opposition de cartes, déclaration et gestion de sinistre assurance, suivi de crédit immobilier et consommation, produits d'épargne, paiement multicanal. Vos missions principales au sein d'une équipe dynamique : - Assurez le traitement des demandes des clients (gestion d'appels téléphoniques entrants, e-mails, chat, utilisation d'outils dédiés.). - Informez et conseillez les clients (analyse de la demande, aide et orientation du client.). - Valorisez l'image de marque de nos clients au travers de votre discours. - Renseignez les bases de données informatiques.

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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH

Vineuil, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

Adecco recherche pour son client basé à Vineuil un Conseiller support planning (h/f) : Vos missions : - Abonnés : - Appels entrants : Questions liées aux RDV, Reports/Annulation - Appels sortants : Retards, Reports/Annulation, Prise de RDV de contrôle - Techniciens : - Appels entrants : Retard, absence, problèmes, Guidage, Validation de mission - Appels sortants : Suivi retards, Validation de mission Session de recrutement le 31 octobre à 8h30 et le 7 novembre 8h30 Formation de 3 semaines sur Strasbourg. Horaires du service : Lundi au vendredi : 8h-19h Samedi : 8h-16h Profil : - Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire. - Dynamisme, savoir être, aisance téléphonique, élocution claire et discours du bon niveau requis - Vous êtes doté d'un excellent sens de l'écoute, de l'empathie et de l'orientation client. - Vous savez gérer le stress et travailler en équipe.

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Écoutant social / Écoutante sociale

Emploi

Blois, 41, Loir-et-Cher, Centre-Val de Loire

Missions : - Accueil téléphonique de la ligne 115, destinée à répondre à toute situation d'urgence sociale - Ecouter, informer, évaluer et traiter les demandes adressées au 115 - Informer et orienter les usagers et les partenaires sur le dispositif - Enregistrer chaque appel (logiciel SI SIAO) - Utiliser rigoureusement les logiciels liés à la mission - Des activités transverses : remplir les outils statistiques, tableaux de bords, travail d'équipe Compétences : - Excellente maitrise de l'outil informatique (indispensable) ; - Capacité d'analyse de situations en toute neutralité, et de prise de recul ; - Gestion du stress et des émotions ; - Empathie et écoute ; - Capacité à adapter son discours ; - Réactivité. Profil recherché : - Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau BAC à Bac + 2. - La maitrise d'une ou plusieurs langues étrangères est indispensable - Une bonne connaissance du territoire - La connaissance du public et des dispositifs de lutte contre les exclusions - Vous avez le sens de l'écoute et savez comprendre les situations relatées - Vous savez transmettre des informations avec clarté, précision, respect et chaleur humaine - Vous disposez d'une bonne capacité[...]

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